Возврат и обмен
Основные условия
Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 7-ми календарных дней после получения заказа. Для этого вам необходимо:
Проинформировать нашего оператора о намерении вернуть товар по телефону клиентского сервиса +7 (499) 323 55 50, 8 (800) 550 73 32.
Отправить вместе с товаром или по электронной почте hotline@podiumred.ru заполненное заявление на возврат и копию страницы вашего паспорта (разворот с фотографией)
Способ возврата товара для жителей регионов России
- Отправить товар любым удобным для вас способом по адресу: 105120, г. Москва 3й Сыромятнический переулок 3/9 стр1, ООО «Модный дом».
- Возврат товара из Калининградской области возможен только через Почту России.
Способ возврата товара для жителей г. Москвы и Московской области
Отправить товара через службу доставки Podiumred. Стоимость возврата по данной услуге фиксированная и составляет 1000 рублей.
Отправить товар любым удобным для вас способом по адресу: 105120, г. Москва 3й Сыромятнический переулок 3/9 стр1, ООО «Модный дом»
При любом способе возврата товара обязательно наличие заполненного заявления на возврат.
Исключения
Сроки возврата денежных средств
С момента получения PODIUMRED. товара и предоставления всех необходимых для возврата документов. Денежные средства будут отправлены в течении 10 дней. Cроки зачисления средств на счет зависят от вашего банка и платежных систем.*
*Закон о защите прав потребителей в ст. 31. Статья 13 ЗоЗПП, статья 14 ЗоЗПП, статья 15 ЗоЗПП.
Возврат товаров ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества, продавец рассматривает претензию в течении 10 рабочих дней со дня предъявления претензии, в силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». В случае необходимости дополнительной проверки качества товара, срок рассмотрения претензии может увеличиться до 30 дней ст. 21 ЗОЗПП «О защите прав потребителей». В случае подтверждения наличия производственного дефекта, денежные средства будут возвращены в течении 10 дней со дня ответа на претензию.